Wi-Fiにつながっているのにゲームができない時の対処法｜「インターネット未接続」の原因と直し方

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「Wi-Fiのマークは出ているのに、ゲームが通信エラーになる」

「インターネット未接続と表示される」

「ほかのアプリは使えるのに、ゲームだけつながらない」

Wi-Fiにつながっているはずなのにゲームができないと、何が原因なのか分かりにくいですよね。

この記事では、Wi-Fiにつながっているのにゲームができない時の原因と、自分でできる対処法を分かりやすく紹介します。

まずは原因の場所を見分けよう

最初に、どこに問題があるのかを見分けると、対処がスムーズになります。

ほかのアプリやサイトも使えない → Wi-Fiや回線の問題の可能性が高い
ほかのアプリは使えるのに、そのゲームだけつながらない → ゲーム側の問題の可能性が高い
スマホだけつながらず、ほかの機器はつながる → スマホ側の問題の可能性が高い

ゲーム側の問題の場合

サーバーのメンテナンスや障害

ゲームのサーバーがメンテナンス中だったり、障害が起きていたりすると、自分の環境に問題がなくてもつながりません。

ゲームの公式Xやお知らせで、メンテナンスや障害の情報が出ていないか確認しましょう。Xで「ゲーム名通信エラー」などと検索して、ほかの人も同じ状況か調べるのもおすすめです。

アプリが古い

アプリのアップデートをしていないと、ゲームに入れないことがあります。ストアで最新版になっているか確認しましょう。

スマホ側の問題の場合

Wi-Fiを一度オフにしてからオンにする

一番手軽な方法です。Wi-Fiを一度オフにして、数秒待ってからオンに戻してみましょう。

スマホを再起動する

スマホを再起動すると、一時的な不具合が直ることがあります。

Wi-Fiの設定を削除してつなぎ直す

スマホのWi-Fiの設定から、つないでいるネットワークを一度「削除（ネットワーク設定を削除）」して、パスワードを入れ直してつなぎ直してみましょう。

省データモードやVPNをオフにする

省データモードや、VPNのアプリをオンにしていると、ゲームの通信がうまくいかないことがあります。一度オフにして試してみましょう。

Wi-Fi・回線側の問題の場合

ルーターを再起動する

ルーターの電源を抜いて、1〜2分待ってから差し直します。ルーターの不具合は、これで直ることが多いです。

光回線を使っている場合は、ルーターの手前にある機器（ONUなど）も一緒に再起動すると効果的です。

ルーターのランプを確認する

ルーターや回線の機器のランプが、赤くなっていたり、消えていたりしないか確認しましょう。いつもと違う色になっている時は、回線側に問題が起きている可能性があります。

回線の障害やメンテナンスを確認する

契約している回線やプロバイダの公式サイトで、障害やメンテナンスの情報が出ていないか確認しましょう。

2.4GHzと5GHzを切り替える

ルーターに2つのWi-Fiがある場合、もう片方に切り替えるとつながることがあります。

家のWi-Fiが遅い・途切れる時の対処法は、こちらでまとめています。

何度もつながらなくなるなら回線の見直しも

ルーターを再起動しても、何度も同じようにつながらなくなる場合は、ルーターが古くなっているか、回線そのものが不安定な可能性があります。

ゲーム向けのWi-Fiルーターの選び方は、こちらでまとめています。

安定した回線なら光回線

ゲームを安定して遊びたいなら、光回線が一番安心です。回線を選ぶなら、候補のひとつになるのが「GMOとくとくBB光」です。

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ただし、利用開始から短い期間で解約すると、工事費の残りを請求される場合があります。料金やキャンペーンの最新情報は、公式サイトで確認してください。

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au・UQモバイルを使っているならauひかりも候補

auやUQモバイルのスマホを使っているなら、セット割でスマホ料金も安くなる「auひかり」も候補になります。独自の回線で、IPv6にも対応しています。

ただし、戸建てタイプは、京都府・大阪府・兵庫県・滋賀県・奈良県・和歌山県・福井県・愛知県・岐阜県・三重県・静岡県・沖縄県では提供されていません。マンションは建物の設備によって使えるかが決まるので、申し込む前に公式サイトで確認してください。

au・UQモバイルユーザー向けの光回線は、こちらで詳しくまとめています。

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工事ができないならホームルーター

賃貸で工事ができない、すぐにネットを使いたいという人は、コンセントに挿すだけで使えるホームルーターも選択肢になります。

ただし、ホームルーターは電波で通信するため、光回線に比べると通信が不安定になりやすいです。本格的に対戦ゲームを楽しみたいなら光回線、手軽さを重視するならホームルーター、と使い分けるのがおすすめです。

工事不要のホームルーターを検討するなら、SoftBank Airの公式情報をチェックしてみてください。

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ゲームがラグい・カクつく時の原因と対策は、こちらでまとめています。

ゲームに必要な回線速度の目安と測り方はこちら。

まとめ

Wi-Fiにつながっているのにゲームができない時は、原因の場所を見分けて、順番に対処していきましょう。

まずは、ほかのアプリも使えないのか、ゲームだけなのかを見分ける
ゲームだけならメンテナンスや障害、アプリの更新を確認する
Wi-Fiや回線の問題なら、ルーターの再起動や、Wi-Fiの切り替えを試す

何度もつながらなくなる時は、ルーターや回線の見直しも考えてみましょう。